POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El alcance de esta política
Esta política se aplica a todos los usuarios de Dxpress, incluidos los Pasajeros y Conductores (incluidos los solicitantes de Conductor), y a todas las plataformas y servicios de Dxpress, incluidas nuestras aplicaciones, sitios web, funciones y otros servicios (colectivamente, la “Plataforma Dxpress”). Recuerde que su uso de la Plataforma Dxpress también está sujeto a nuestros Términos de servicio.
La información que recopilamos
Cuando utiliza la Plataforma Dxpress, recopilamos la información que usted proporciona, información de uso e información sobre su dispositivo. También recopilamos información sobre usted de otras fuentes, como servicios de terceros y programas opcionales en los que participa, que podemos combinar con otra información que tenemos sobre usted. Estos son los tipos de información que recopilamos sobre usted:
A. Información que usted nos proporciona
Registro de cuenta. Cuando crea una cuenta con Dxpress, recopilamos la información que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Puede optar por compartir información adicional con nosotros para su perfil de Usuario, como su foto o direcciones guardadas (por ejemplo, casa o trabajo), y configurar otras preferencias (como sus pronombres preferidos).
Información del conductor. Si solicita ser conductor, recopilaremos la información que proporcione en su solicitud, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación gubernamental (como el número de seguro social), número de identificación del conductor. información de licencia, información del vehículo e información del seguro del automóvil. Recopilamos la información de pago que usted nos proporciona, incluidos los números de ruta bancaria y la información fiscal. Dependiendo de dónde desee conducir, también podemos solicitarle información adicional sobre licencias o permisos comerciales u otra información para administrar la conducción y los programas relevantes para esa ubicación. Es posible que necesitemos información adicional suya en algún momento después de que se convierta en Conductor, incluida información para confirmar su identidad (como una foto).
Información de contacto SOS Recopilaremos el permiso de la lista de contactos para enumerar los contactos mientras agregamos los contactos de emergencia para las calificaciones y comentarios de la aplicación de usuarios y conductores. Cuando califica y proporciona comentarios sobre Pasajeros o Conductores, recopilamos toda la información que usted proporciona en sus comentarios.
Comunicaciones. Cuando usted se comunica con nosotros o nosotros nos comunicamos con usted, recopilamos cualquier información que usted proporcione, incluido el contenido de los mensajes o archivos adjuntos que nos envía.
B. Información que recopilamos cuando utiliza la plataforma Dxpress
Información sobre la ubicación. Los grandes viajes comienzan con una recogida fácil y precisa. La Plataforma Dxpress recopila información de ubicación (incluidos datos de GPS y WiFi) de manera diferente según la configuración de la aplicación Dxpress y los permisos del dispositivo, así como si está utilizando la plataforma como Pasajero o Conductor:
Información de uso. Recopilamos información sobre su uso de la Plataforma Dxpress, incluida información del viaje como fecha, hora, destino, distancia, ruta, pago y si utilizó un código promocional o de referencia. También recopilamos información sobre sus interacciones con la Plataforma Dxpress, como nuestras aplicaciones y sitios web, incluidas las páginas y el contenido que ve y las fechas y horas de su uso.
Información del dispositivo. Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a la Plataforma Dxpress, incluido el modelo de dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, identidad del operador y fabricante, tipo de radio (como 4G), preferencias y configuraciones (como idioma preferido), instalaciones de aplicaciones, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidad y tokens de notificaciones push. Si es Conductor, también recopilamos datos de sensores móviles de su dispositivo (como velocidad, dirección, altura, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos).
Comunicaciones entre pasajeros y conductores. Trabajamos con un tercero para facilitar las llamadas telefónicas y los mensajes de texto entre Pasajeros y Conductores sin compartir el número de teléfono real de ninguna de las partes con la otra. Pero mientras utilizamos un tercero para proporcionar el servicio de comunicación, recopilamos información sobre estas comunicaciones, incluidos los números de teléfono de los participantes, la fecha y hora, y el contenido de los mensajes SMS. Por motivos de seguridad, también podemos monitorear o grabar el contenido de las llamadas telefónicas realizadas a través de la Plataforma Dxpress, pero siempre le informaremos que estamos a punto de hacerlo antes de que comience la llamada.
Contactos de la libreta de direcciones. Puede configurar los permisos de su dispositivo para otorgarle a Dxpress acceso a sus listas de contactos y dirigirle a Dxpress para que acceda a su lista de contactos, por ejemplo, para ayudarlo a recomendar amigos a Dxpress. Si hace esto, accederemos y almacenaremos los nombres y la información de contacto de las personas en su libreta de direcciones.
Cookies, análisis y tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de “cookies”, píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos como Google Analytics, SDK y otras tecnologías de terceros para comprender cómo navega a través de la Plataforma Dxpress e interactúa con los anuncios de Dxpress, para que su experiencia con Dxpress sea más segura. , para saber qué contenido es popular, mejorar su experiencia en el sitio, ofrecerle mejores anuncios en otros sitios y guardar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo; están diseñados para almacenar información básica y ayudar a los sitios web y aplicaciones a reconocer su navegador. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar su navegador. Una cookie persistente permanece después de cerrar su navegador y se puede acceder a ella cada vez que utiliza la Plataforma Dxpress. Debe consultar su(s) navegador(es) web para modificar la configuración de cookies. Tenga en cuenta que si elimina o elige no aceptar nuestras cookies, puede perderse ciertas funciones de la Plataforma Dxpress.
C. Información que recopilamos de terceros
Servicios de terceros. Los servicios de terceros nos brindan la información necesaria para los aspectos principales de la Plataforma Dxpress, así como para servicios, programas, beneficios de lealtad y promociones adicionales que pueden mejorar su experiencia Dxpress. Estos servicios de terceros incluyen proveedores de verificación de antecedentes, socios de seguros, proveedores de servicios financieros, proveedores de marketing y otras empresas. Obtenemos la siguiente información sobre usted de estos servicios de terceros:
Programas empresariales. Si utiliza Dxpress a través de su empleador u otra organización que participa en uno de nuestros programas empresariales de Dxpress, recopilaremos información sobre usted de esas partes, como su nombre e información de contacto.
Servicio de conserjería. A veces, otra empresa o entidad puede solicitarle un viaje en Dxpress. Si una organización ha solicitado un viaje para usted utilizando nuestro servicio de Concierge, nos proporcionarán su información de contacto y el lugar de recogida y devolución de su viaje.
Programas de referencia. Los amigos ayudan a sus amigos a utilizar la plataforma Dxpress. Si alguien lo refiere a Dxpress, recopilaremos información sobre usted a partir de esa referencia, incluido su nombre e información de contacto.
Otros usuarios y fuentes. Otros usuarios o fuentes públicas o de terceros, como autoridades policiales, aseguradoras, medios de comunicación o peatones, pueden proporcionarnos información sobre usted, por ejemplo, como parte de una investigación de un incidente o para brindarle apoyo.
Cómo utilizamos su información
Usamos su información personal para:
Proporcionando la plataforma Dxpress. Utilizamos su información personal para brindarle una experiencia intuitiva, útil, eficiente y valiosa en nuestra plataforma. Para ello, utilizamos su información personal para:
Mantener la Seguridad y Protección de la Plataforma Dxpress y sus Usuarios. Brindarle una experiencia segura es el motor de nuestra plataforma, tanto en la carretera como en nuestras aplicaciones. Para ello, utilizamos su información personal para:
Construyendo y manteniendo la comunidad Dxpress. Dxpress trabaja para ser una parte positiva de la comunidad. Usamos su información personal para:
Proporcionar atención al cliente. Trabajamos arduamente para brindar la mejor experiencia posible, incluido el soporte cuando lo necesita. Para ello, utilizamos su información personal para:
Mejorando la Plataforma Dxpress . Siempre estamos trabajando para mejorar su experiencia y brindarle funciones nuevas y útiles. Para ello, utilizamos su información personal para:
Atención de Procedimientos y Requerimientos Legales. A veces la ley, las entidades gubernamentales u otros organismos reguladores nos imponen demandas y obligaciones con respecto a los servicios que buscamos brindar. En tal circunstancia, podemos utilizar su información personal para responder a esas demandas u obligaciones.
Cómo compartimos su información
Nosotros no vendemos su información personal. Para que la Plataforma Dxpress funcione, es posible que necesitemos compartir su información personal con otros usuarios, terceros y proveedores de servicios. Esta sección explica cuándo y por qué compartimos su información.
A. Compartir entre usuarios de Dxpress
Pasajeros y Conductores.
Información del pasajero compartida con el conductor: al recibir una solicitud de viaje, compartimos con el conductor el lugar de recogida, el nombre, la foto de perfil, la calificación, las estadísticas del pasajero (como el número aproximado de viajes y los años como pasajero) y la información que el pasajero incluye en su perfil de ciclista (como pronombres preferidos). Al recogerlo y durante el viaje, compartimos con el conductor el destino del pasajero y cualquier parada adicional que el pasajero ingrese en la aplicación Dxpress. Una vez finalizado el viaje, eventualmente también compartimos la calificación y los comentarios del pasajero con el conductor. (Eliminamos la identidad del Pasajero asociada con calificaciones y comentarios cuando la compartimos con los Conductores, pero un Conductor puede identificar al Pasajero que proporcionó la calificación o los comentarios). Información del
Conductor compartida con el Pasajero: Cuando un Conductor acepta un viaje solicitado, compartiremos con el Pasajero el nombre del Conductor, foto de perfil, pronombres preferidos, clasificación, ubicación en tiempo real y la marca, modelo, color y matrícula del vehículo, así como otra información en el perfil de Dxpress del conductor, como la información que los conductores eligen agregar (como la bandera del país y por qué conduce) y las estadísticas del conductor (como el número aproximado de viajes y años como conductor).
Aunque ayudamos a los Pasajeros y Conductores a comunicarse entre sí para concertar una recogida, no compartimos su número de teléfono real ni otra información de contacto con otros usuarios. Si nos informa sobre un artículo perdido o encontrado, intentaremos conectarlo con el Pasajero o Conductor correspondiente, incluso compartiremos información de contacto real con su consentimiento.
Pasajeros de viajes compartidos. Cuando los Pasajeros utilizan un viaje compartido de Dxpress, compartimos el nombre y la foto de perfil de cada Pasajero para garantizar la seguridad. Los pasajeros también pueden ver los lugares de partida y regreso de los demás como parte de conocer la ruta mientras comparten el viaje.
Viajes solicitados o pagados por otros. Es posible que otras personas soliciten o paguen algunos de los viajes que realice. Si realiza uno de esos viajes utilizando su cuenta de perfil comercial de Dxpress, un código o cupón, un programa subsidiado (por ejemplo, tránsito o gobierno) o una tarjeta de crédito corporativa vinculada a otra cuenta, u otro usuario solicita o paga un viaje de otra manera Para usted, podemos compartir algunos o todos los detalles de su viaje con esa otra parte, incluida la fecha, la hora, el cargo, la calificación otorgada, la región del viaje y el lugar de recogida y devolución de su viaje.
Programas de referencia. Si recomienda a alguien a la plataforma Dxpress, le haremos saber que usted generó la referencia. Si otro usuario lo recomendó, podemos compartir información sobre su uso de la Plataforma Dxpress con ese usuario. Por ejemplo, una fuente de referencia puede recibir una bonificación cuando se une a la Plataforma Dxpress o completa una cierta cantidad de viajes y recibiría dicha información.
B. Compartir con proveedores de servicios externos para fines comerciales
Dependiendo de si usted es un Pasajero o un Conductor, Dxpress puede compartir las siguientes categorías de su información personal con fines comerciales para brindarle una variedad de funciones y servicios de la Plataforma Dxpress:
Divulgamos esas categorías de información personal a proveedores de servicios para cumplir con los siguientes propósitos comerciales:
C. Por razones legales y para proteger la plataforma Dxpress
D. En relación con la venta o fusión
Podemos compartir su información personal mientras negociamos o en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos.
E. Según sus instrucciones adicionales
Con su permiso o según sus indicaciones, podemos divulgar su información personal para interactuar con un tercero o para otros fines.
Cómo almacenamos y protegemos su información
Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle a usted y a nuestros demás usuarios la Plataforma Dxpress. Esto significa que mantenemos la información de su perfil mientras mantenga una cuenta. Conservamos información transaccional, como viajes y pagos, durante al menos siete años para garantizar que podamos realizar funciones comerciales legítimas, como la contabilidad de obligaciones fiscales. Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos su información como se establece en la sección “Eliminación de su cuenta” a continuación. Tomamos medidas razonables y apropiadas diseñadas para proteger su información personal. Pero ninguna medida de seguridad puede ser 100% efectiva y no podemos garantizar la seguridad de su información, incluso contra intrusiones no autorizadas o actos de terceros.
Sus derechos y opciones con respecto a sus datos
Dxpress le proporciona formas de acceder y eliminar su información personal, así como de ejercer otros derechos sobre datos que le brindan cierto control sobre su información personal.
A. Todos los usuarios
Subscripcion de correo electronico. Siempre puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos comerciales o promocionales haciendo clic en cancelar suscripción en esos mensajes. Seguiremos enviándole correos electrónicos transaccionales y relacionales sobre su uso de la Plataforma Dxpress.
Mensajes de texto. Puede optar por no recibir texto comercial o promocional. También puede optar por no recibir todos los mensajes de texto de Dxpress (incluidos los mensajes transaccionales o relacionales). Tenga en cuenta que optar por no recibir todos los mensajes de texto puede afectar su uso de la Plataforma Dxpress. Los conductores también pueden optar por no recibir mensajes específicos del conductor enviando un mensaje de texto con la palabra STOP en respuesta. a un SMS del conductor. Para volver a habilitar los mensajes de texto, puede enviar un mensaje de texto con INICIO en respuesta a un SMS de confirmación de cancelación de suscripción.
Notificaciones push. Puede optar por no recibir notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones automáticas puede afectar su uso de la Plataforma Dxpress (como recibir una notificación de que su viaje ha llegado).
Información del perfil. Puede revisar y editar cierta información de la cuenta que ha elegido agregar a su perfil iniciando sesión en la configuración y el perfil de su cuenta.
Información sobre la ubicación. Puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de su dispositivo. Pero si lo hace, esto puede afectar la capacidad de Dxpress para brindarle nuestra gama completa de funciones y servicios.
Seguimiento de cookies. Puede modificar la configuración de cookies en su navegador, pero si elimina o elige no aceptar nuestras cookies, es posible que se esté perdiendo ciertas funciones de la Plataforma Dxpress.
No realizar seguimiento. Su navegador puede ofrecerle la opción “No rastrear”, que le permite indicar a los operadores de sitios web y aplicaciones y servicios web que no desea que rastreen sus actividades en línea. La plataforma Dxpress actualmente no admite solicitudes de No seguimiento en este momento.
Eliminando su cuenta. Si desea eliminar su cuenta Dxpress, visite nuestra página de inicio de privacidad. En algunos casos, no podremos eliminar su cuenta, por ejemplo, si hay un problema con su cuenta relacionado con la confianza, la seguridad o el fraude. Cuando eliminamos su cuenta, podemos conservar cierta información para fines comerciales legítimos o para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. Por ejemplo, podemos conservar su información para resolver reclamaciones de seguros abiertas, o podemos estar obligados a conservar su información como parte de una reclamación legal abierta. Cuando conservamos dichos datos, lo hacemos de manera diseñada para evitar su uso para otros fines.
Derecho a saber. Tiene derecho a saber y ver qué datos hemos recopilado, incluidos:
Derecho a eliminar. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted (e indicar a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo). Sin embargo, existen una serie de excepciones que incluyen, entre otras, cuando la información es necesaria para que nosotros o un tercero realice cualquiera de las siguientes acciones:
Otros derechos. Puede solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año calendario anterior. Esta solicitud es gratuita y podrá realizarse una vez al año. También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente.
Sitio web: puede visitar nuestra página de inicio de privacidad para autenticar y ejercer derechos a través de nuestro sitio web.
Formulario web por correo electrónico: Puede escribirnos para ejercer sus derechos. Para responder a algunos derechos necesitaremos verificar su solicitud, ya sea pidiéndole que inicie sesión y autentique su cuenta o de otro modo verifique su identidad proporcionando información sobre usted o su cuenta. Los agentes autorizados pueden realizar una solicitud en su nombre si les ha otorgado un poder legal o si se nos proporciona prueba de permiso firmado, verificación de su identidad y confirmación de que usted le dio permiso al agente para enviar la solicitud. Tiempo y formato de respuesta. Nuestro objetivo es responder a la solicitud de acceso o eliminación de un consumidor dentro de los 45 días posteriores a la recepción de esa solicitud. Si requerimos más tiempo, le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito.
Datos de los niños
Dxpress no está dirigido a niños y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctenos
Enlaces a sitios web de terceros
La Plataforma Dxpress puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esos sitios web pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. No somos responsables de esos sitios web y le recomendamos que revise sus políticas. Comuníquese directamente con esos sitios web si tiene alguna pregunta sobre sus políticas de privacidad.
Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de vez en cuando a medida que la Plataforma Dxpress cambia y la ley de privacidad evoluciona. Si lo actualizamos, lo haremos en línea, y si realizamos cambios materiales, se lo haremos saber a través de la Plataforma Dxpress o mediante algún otro método de comunicación como el correo electrónico. Cuando utiliza Dxpress, acepta los términos más recientes de esta política.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su privacidad o cualquier aspecto de esta política, incluso si necesita acceder a esta política en un formato alternativo, le recomendamos que se comunique con nosotros.