🔐 Control de cuenta y datos

Solicitud de eliminación de cuenta

En Dxpress App respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tu información. Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, puedes hacerlo a través de los medios de contacto que ponemos a tu disposición.

Solicitar eliminación ahora Contactar por correo

Representación visual de la eliminación de cuenta y protección de datos en Dxpress App

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y cumpliendo con los términos y condiciones de Google Play Store y, cuando aplique, de Apple App Store.

Solicita la eliminación de tu cuenta

Este formulario inicia formalmente tu solicitud de eliminación sin necesidad de iniciar sesión. Usaremos los datos proporcionados únicamente para localizar la cuenta, verificar que eres su titular y gestionar la solicitud.

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Selecciona tu país para colocar el código internacional por separado. Código seleccionado: +52. Debes proporcionar al menos correo o teléfono.

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Confirmo que deseo solicitar la eliminación de mi cuenta Dxpress y entiendo que Dxpress podrá contactarme para verificar mi identidad antes de completar la eliminación. *

Enviar esta solicitud no elimina automáticamente registros que deban conservarse por obligaciones legales, fiscales, seguridad o prevención de fraude. Cuando corresponda, dichos registros se conservarán solo durante el plazo aplicable y después se eliminarán o anonimizarán.

Medios de contacto

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Correo electrónico

dxpressapp@gmail.comResponderemos tu solicitud a la brevedad.

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Teléfono de contacto

(639) 124 41 59Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Dirección

Dxpress App
Gómez Morín #1012, Oficina 2
Chihuahua, Chih.
México

Dxpress App - atención de solicitudes de privacidad

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¿Cómo funciona el proceso?

Al recibir tu solicitud, verificaremos tu identidad y procederemos a eliminar tu cuenta y los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, prevención de fraude, resolución de disputas, seguridad o cumplimiento normativo. Te informaremos cuando el proceso haya concluido.

Datos que se eliminan

Cuando la solicitud sea validada, eliminaremos o desvincularemos los datos personales asociados a la cuenta que ya no sean necesarios para prestar el servicio, incluidos los datos de perfil y las preferencias vinculadas a la cuenta, conforme corresponda al tipo de usuario.

Datos que pueden conservarse

Determinados registros de viajes, pagos, facturación, seguridad, prevención de fraude o cumplimiento pueden conservarse únicamente cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de seguridad. En esos casos se conservarán durante el plazo exigido por la normativa aplicable y después se eliminarán o anonimizarán.

🔒 Tu privacidad es importante para nosotros. Gracias por confiar en Dxpress App.